Liefermodalitäten und Versandkosten
Gültig für Bestellungen im Web-Shop www.isermann.de
Wir liefern nach Deutschland - ohne Büsingen und Helgoland - und Österreich. Jeweils ohne Bergstationen.
Versandkosten für Deutschland:
ab einem Bestellwert von 50,00 € zzgl. MWSt. erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
bis zu einem Bestellwert von 49,99 € zzgl. MWSt. berechnen wir eine Pauschale von 4,12 € zzgl. MWSt.
Versandkosten für Österreich: Versandkosten-Pauschale: 11,68 € (zzgl. MwSt.)
Wir liefern nicht an Packstationen.
Sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angezeigt ist unsere Ware auf Lager und in der Regel sofort lieferbar.
Wir liefern ab Lager Lünen per DPD/GLS/DHL bzw. Spedition. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante und ein Einbringen auf Grundstücke und in Gebäude gehen zu Lasten des Empfängers. Anlieferungstermine werden in der Regel vorher angekündigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zu dem angegebenen Anlieferungstermin die bestellte Ware in Empfang nehmen können, da eine zweite Anlieferung kostenpflichtig sein kann und ggf. Ihnen in Rechnung gestellt wird.
Wenn Sie in unserem Shop etwas bestellt haben und dieses angeliefert wird, muss sichergestellt sein, dass die Ware bei Ihnen vor Ort abgenommen und eingebracht werden kann, da die Speditionen generell nur bis zur Bordsteinkante liefern!
Eine neutrale Versendung an eine abweichende Lieferadresse direkt an Ihren Endkunden ist möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie bei der Auswahl der Lieferadresse auch eine Wunsch-Absenderadresse angeben, die dann auf dem Lieferschein und dem Versandlabel angedruckt wird. Die Rechnung erhalten nur Sie per E-Mail.
Transport- oder Verpackungsschäden
Leider kommt es immer wieder bei einigen Auslieferungen zu Transport- oder Verpackungsschäden.
Um eine problemlose Abwicklung nach einem Transport- oder Verpackungsschaden garantieren zu können, ist folgendes zu beachten:
Prüfen Sie die Verpackung und Ware bei der Anlieferung und in Anwesenheit der Spedition auf eventuelle Transportschäden – nur so ist es auch möglich, eventuelle Ersatzansprüche zu stellen. Jeder Fahrer ist verpflichtet, die Sichtprüfung für die Verpackung und die Ware abzuwarten.
Ist die Verpackung beschädigt, versehen Sie bitte den Frachtbrief mit dem Vermerk „Verpackungsschaden“ sowie einer kurzen Beschreibung, was genau beschädigt ist (Pappe defekt oder aufgerissen usw.) und lassen sich diesen vom Fahrer unterschreiben.
Ist die Ware ebenfalls beschädigt, muss dieses auch auf dem Frachtbrief vermerkt werden und vom Fahrer gegengezeichnet werden. Vielleicht besteht auch die Möglichkeit, ein Beweis-Foto zu machen?
Ist die Ware so schwer beschädigt, dass Sie sie nicht behalten möchten, dann verweigern Sie bitte die Annahme der Ware mit dem Vermerk „Transportschaden“ oder „Ware defekt“ auf dem Frachtbrief und nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
Falls Sie die beschädigte Ware behalten möchten, da es sich bei dem Schaden „nur“ um eine Beule auf der Rückseite eines Gerätes handelt, nehmen Sie bitte ebenfalls sofort Kontakt mit uns auf, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können (eventuelle Gutschrift o. ä.).
Ohne einen Vermerk auf den Frachtpapieren lehnen die Speditionen und deren Versicherungen die Schadensregulierung zu 100 % ab, da sie davon ausgehen, dass die Ware in ordnungsgemäßem Zustand angeliefert wurde!
Bitte nehmen Sie in jedem Fall sofort Kontakt mit uns auf!